智愈道小程序隐私政策
发布日期：2025-12-22
生效日期：2025-12-22
欢迎您使用“智愈道”小程序产品及服务（以下简称“本服务”）！我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。
本服务系由上海瞰道善为科技有限公司提供。
如无特别说明，在本隐私政策中上海瞰道善为科技有限公司合称为“瞰道公司”（或“我们”）。瞰道公司的注册地为上海。
您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1.我们收集的信息
2.信息的存储
3.信息的安全
4.我们如何使用信息
5.对外提供
6.您的权利
7.变更
8.未成年人保护
9.其他
10.联系我们
1.我们收集的信息
1.1 在您使用本服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
1.1.1 基础功能
（1）为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，您在登录时需上传您的头像和昵称，头像和昵称可以并非您本人的头像和姓名。
（2）当您访问本服务或进入搜索页或在上传报告、健康档案、病友社区等场景使用对应的服务时，为了向您展示您所在城市/附近支持的医疗健康服务，我们将在获取您的单独同意后，访问您的位置权限，收集您的地理位置信息。当您使用本小程序内的其他服务时，我们也会基于您此前提供的地理位置信息，优先向您展示该城市的服务。您可以手动选择更换所在城市，或重新提供位置权限、提供最新的地理位置信息。
（3）为了您与我们客服联系或发布意见反馈时，识别用户遇到的问题，以及将用户的问题可视化方便用户清楚自己遇到的健康问题，我们可能会收集您的身份信息（可能包括姓名、身份证号、性别、出生日期、手机号，具体以您在相关服务页面填写或提供的为准）及患者主诉信息（具体以您在相关服务页面填写或提供的为准）。拒绝提供该信息可能会导致相关问题无法解决，但不影响您正常使用本小程序提供的其他基础功能或服务。
1.1.2 上传报告
（1）为了帮助您识别您的健康问题，并对您的健康问题进行可视化展示，我们将在获取您的单独同意后，我们需要您主动上传您的肿瘤标志物、出院小结、病理报告、影像报告、血常规生化、基因检测报告等病历材料。
（2）您同意我们根据您提供的病历材料生成可视化报告并通过本服务向您本人展示。
（3）为了通过本服务查询您附近支持医保电子凭证的医院、药店，您同意我们访问您的位置权限，收集您的地理位置信息。
（4）如您使用上传报告智能客服功能，为了向您展示您所在城市的附近的医院，您同意向我们提供您的所在城市信息或授权我们访问您的位置权限，收集您的地理位置信息，并识别您的所在城市。为了方便客服通过电话方式与您联系，您可以向我们提供您的手机号。
（5）前述信息中的病历材料、地理位置信息等信息属于敏感个人信息，仅用于本隐私政策声明的必要目的，如您拒绝提供的，将无法使用对应的场景功能，但不影响您使用本小程序的其他基础功能或服务。
1.1.3 健康档案
（1）当您为本人或家人在本服务中创建健康档案时，我们将按照您主动提供的信息，收集档案成员的证件类型、证件号、姓名、手机号、性别、出生日期、成员关系、医院就诊卡、民族、地址、籍贯、国家、昵称、头像、血型、婚姻状况、身高、体重、证件有效期、监护人姓名、监护人证件类型、监护人证件号、监护人手机号。也可以经您单独授权后用于本服务的其他场景。
（2）如您需要在健康档案中管理病情总结、健康史的，我们将按照您主动提供的信息，收集档案成员的并请（如最新状态、关键癌肿数据、治疗历程、当前用药等），健康史（如基础资料、既往史、个人史、家族史等）、其他病历信息（包含病历单上显示的过敏史、婚育史、月经史、身高、体重、血压、血糖、心率等信息、诊疗记录图片，手术记录、检查检验报告等）等。
（3）如您希望在健康档案中上传您的病历资料图片用于记录、管理健康档案的，我们将收集您拍摄或选中上传的图片，并自动提取识别病历文字。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。如您需要将健康档案分享至您就诊的医院的，在经您本人单独同意后，我们可以将前述信息转化为PDF供您分享。
1.1.4 病友社区
（1）如您需要在病友社区与其他病友交流的，我们可能会根据您的主动输入收集您的地理位置、手机号、微信号、病例等相关个人信息。
（2）如您需要将健康档案分享至您病友的，在经您本人单独同意后，我们可以将前述信息转化为PDF或网页界面供您分享。
1.2 本服务不同的服务功能需要您开启不同的设备访问权限，具体权限申请场景和使用目的包括：
1.2.1 位置权限
（1）当您进入首页并选择所在城市时，您可以授权我们访问您的位置权限、获取您的地理位置，并自动识别您的所在城市。
（2）当您使用搜索功能或在健康档案、病友社区使用对应的医疗健康服务，为了向您展示您所在城市/附近可支持相关讯息。我们将在获取您的单独同意后，访问您的位置权限，收集您的地理位置信息。
（3）拒绝开启本权限会导致您无法使用基于地理位置信息提供的相关服务或功能，或者无法达到基于地理位置信息提供的相关服务拟达到的效果，但不影响您正常使用本服务提供的其他不基于地理位置信息即可实现的业务功能。
1.2.2相册权限（仅写入）
当您需要将健康档案等图片保存至设备相册时，需要获取相册权限（仅写入），拒绝开启则无法保存对应图片信息，但不影响您正常使用本服务提供的其他业务功能。
1.3 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.4 我们如何使用 Cookies 和同类技术
1.4.1 依托于微信小程序提供的原生能力
为了帮助提升您的产品体验, 我们会使用微信提供的一些原生能力来避免您重复登录, 并存储您的偏好、获取您所在城市信息等数据, 进而帮助判断您的登录状态、更好的为您提供医疗健康服务、判断账户或数据安全. 所有的信息获取都会经过您的授权同意才会使用, 并且我们不会主动共享或转让您的信息至任何第三方, 不会对外公开披露您的任何信息. 您可以通过移除小程序的方式删除您已授权的信息。
1.4.2 Cookies 的使用
我们提供的产品服务中, 包含内嵌的网页页面, 这些页面会向您提供诸如医疗健康服务等, 为了能够让您体验到更加个性化的服务内容, 获得更好的浏览体验,我们会在您的微信内置浏览器上记录Cookies信息, 指定给您的 Cookies 是唯一的, 它只能被将 Cookies 发布给您的域中的 Web 服务器读取。大部分手机的微信内置浏览器会自动接受Cookies, 我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可以在微信“我 - 设置 - 通用 - 存储空间 - 缓存”中清除保存的所有 Cookies, 但如果您这么做, 您可能需要在每一次访问小程序内嵌网站时重新授权获取相关信息，而且您之前的相关记录信息也会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
1.5 个性化推荐
1.5.1 个性化内容
我们会根据您的观看记录、浏览偏好、性别等信息，为您提供个性化推荐内容服务。如果您不希望使用我们的个性化推荐服务，您可以随时在本小程序中的【我的-设置-个性化内容推荐】页面关闭个性化推荐。如果您关闭个性化推荐服务，我们将不再使用观看记录、性别等为您推荐个性化内容，我们将仅向您提供非基于个性化推荐的内容。
1.5.2 个性化广告
为了方便您获取更符合需求的广告信息，将在产品中智能推荐您可能感兴趣的广告内容。如果您不想接收个性化广告服务，可以自主通过微信中的【我-设置-个人信息与权限-个性化广告管理】页面关闭个性化广告推送。若您选择关闭，您看到的广告数量不会减少，但将不再向您展示个性化广告。
1.6 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
（1）为订立、履行与用户的合同所必需;
（2）为履行我们的法定义务所必需;
（3）为应对突发公共卫生事件, 或者紧急情况下为保护用户的生命健康和财产安全所必需;
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为, 在合理的范围内处理用户的个人信息;
（5）依照法律规定在合理的范围内处理用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
（6）法律行政法规规定的其他情形。
1.7 特别提示: 如我们收集的信息无法单独或结合其他信息识别到用户的个人身份, 则其不属于法律意义上的个人信息。
2. 信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
2.1.1 我们会通过安全的方式存储您的信息。
2.1.2 一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关执法的要求。
2.2 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于境内。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3. 信息安全
3.1 我们努力为您的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保您的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
3.2 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
3.3 我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。此外，我们还会设立主要由外部成员组成的独立机构对我们的个人信息保护情况进行监督。
3.4 若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
4. 我们如何使用信息
4.1 我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私政策所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.2 我们会按照如下规则使用收集的信息：
4.2.1 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务。
4.2.2 我们会根据您使用本产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2.3 我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 对外提供
5.1 为使您能够便捷使用智愈道相关服务，您的信息可能会在各服务提供方之间共享。我们会使用加密、匿名化处理、去标识化等安全保护措施保障您的信息安全。一旦涉及向第三方提供您的敏感个人信息，我们将再次征求您的明示同意。
5.2 当您使用本服务上传服务、健康档案、病友社区的服务时，我们会按照本隐私政策第2部分的相应规则，在经您授权同意后将服务所必要的信息提供给相关的第三方。
5.3 我们可能会与第三方插件分享您的个人信息，以保障小程序的稳定运行、功能实现。我们会对该等获取个人信息的插件进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方插件的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。
我们接入的与个人信息处理相关的第三方插件/SDK信息如下：
SDK/第三方服务名称 | 使用目的 | 收集个人信息类型 | 官方链接 |
微信开放能力（用户信息） | 获取用户微信昵称和头像，用于展示用户身份 | 微信昵称、头像 | https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/userProfile.html |
微信开放能力（媒体选择） | 允许用户选择本地照片或视频进行上传或处理 | 用户选中的照片、视频文件 | https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/media/image/wx.chooseImage.html |
微信开放能力（摄像头） | 允许用户使用摄像头拍摄照片或视频 | 摄像头拍摄的照片、视频 | https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/media/camera/wx.createCameraContext.html |
微信开放能力（文件选择） | 允许用户从本地选择文件进行上传 | 用户选中的文件内容、文件名 | https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/media/image/wx.chooseMessageFile.html |
微信开放能力（剪切板） | 读取或写入用户剪切板内容 | 剪切板数据 | https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/device/clipboard/wx.getClipboardData.html |
腾讯云对象存储 COS SDK | 用于文件云端存储、上传、下载等功能 | 上传的文件内容、文件元数据（文件名、大小、类型等） | |
Coze API（扣子开放平台） | 调用AI智能体能力，包括：执行工作流（含流式响应）、查询工作流执行结果、执行对话流、发起对话、创建会话 | 用户输入的对话内容、会话ID、工作流参数 | https://www.coze.cn/open/docs/developer_guides/coze_api_overview |
5.4 如存在其他需要向第三方提供您的个人信息的情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
5.5 我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。
5.6 我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。
5.7 出于为您提供服务的目的，我们可能委托第三方服务商处理您的个人信息，该等服务商将严格按照我们委托的目的和相关委托处理协议处理个人信息。
5.8 随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方转移您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
5.9 我们将严格保护您的个人信息，不会主动公开披露您的个人信息，除非经您单独同意或法律法规另有规定，例如：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
6. 您的权利
在您使用本产品期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正、复制您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。
6.1 访问个人信息
（1）进入小程序后，点击左上角侧边栏；或在首页点击 “健康档案”；
（2）进行个人信息查询访问。
6.2 删除个人信息
（1）进入小程序后，进入侧边栏“对话记录”编辑，即可删除AI 对话交互记录；
（2）进入小程序后，点击“健康档案”，点击“记录夹”，点击“全部记录”，点击删除可删除所有上传的检查检验报告；
（3）进入小程序后，点击“健康时间线”，长按事件，点击右下角删除，可删除所有记录事件。
6.3 撤回同意
（1）进入小程序后，点击侧边栏“个人中心”，在对应授权处点击撤权，即可撤回对我们的授权。
6.4 投诉举报
（1）进入本产品后，点击侧边栏“意见反馈”，进行信息反馈。
6.5 注销账号
（1）进入本产品后，点击“头像”，点击“注销”；
（2）我们将在30日内回复您的注销请求，并为您注销账号；
（3） 除依法需进行保存的部分数据外，我们将对您账号ID以及账号ID下所有的个人信息及用户数据进行删除或匿名化处理。
6.6 如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本隐私政策【联系我们】部分提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。
7. 变更
7.1 我们可能适时修订本隐私政策内容。
7.2 如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示；有关个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们还将重新取得您的同意。
8. 未成年人保护
8.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
8.2 根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的监护人的同意。
8.3 根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本产品或服务前，还应当按照注册、使用流程，仔细阅读智愈道为儿童专门制定的《儿童隐私保护声明》，只有在监护人同意《儿童隐私保护声明》，并由您的监护人帮助您完成产品或服务注册流程后，您方能使用我们提供的产品或服务。
8.4 我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
8.5 若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策【联系我们】部分提供的联系方式与我们联系。
9. 其他
9.1 我们会不时更新本隐私政策。我们会在网页上发布对本隐私政策所做的变更内容。
10. 联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：
（1）将问题发送至 cancerdaoxyz@gmail.com ；
（2）通过智愈道客服（电话： 18929324732 ）与我们联系；
（3）将您的问题邮寄至下列地址：
邮编：200000
上海市徐汇区古美路1528号6幢9层住913室
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。
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