智愈道小程序用户服务协议
发布日期：2025-12-22
生效日期：2025-12-22
导言
欢迎您使用智愈道服务（以下简称“本服务”）！
为使用本服务，您应当阅读、理解《智愈道用户服务协议》（以下简称“本协议”）、《智愈道小程序隐私政策》。请您仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制上海瞰道善为科技有限公司责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。限制、免除责任条款或者其他涉及您重大权益的条款会以加粗或下划线等形式提示您重点注意。
智愈道是由上海瞰道善为科技有限公司（在本协议中简称“我们”或“瞰道公司”）提供的一站式医疗健康助手，集合上传报告、健康档案、病友社区等功能，面向用户提供健康咨询、科普资讯、家庭及个人健康管理、健康档案等互联网信息服务。
本协议由您与瞰道公司就您使用本服务而签署。您通过勾选、点击确认、注册、登录、使用或您以其他明示或默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。如果您不同意本协议，您可停止使用本服务。
如果您未满18周岁，请在监护人的监护、陪同下阅读和判断是否同意本协议，并在监护人指导下使用本服务，此外应特别注意未成年人使用提示条款。
本协议内容包括协议正文以及与本服务相关的各类服务规则。我们可能根据法律法规要求、服务内容变化等情况，调整本协议或服务规则，届时将公示于网页（或推送通知、弹窗等其他合法方式公示）。您可以在相关页面查阅最新版本的协议。如果您在协议调整后继续使用本服务，表示您已同意修改后的内容。如果您不接受调整后的协议，您可以停止使用本服务。
一、关于本服务
1.1 本服务的内容
本服务是瞰道公司提供的医疗健康助手服务，服务内容可能包括：
（1）由合作互联网医院提供的在线健康咨询；
（2）医疗健康相关的科普资讯；
（3）健康状况记录、管理、自测、AI识别、分析等的工具服务；
（4）其他与健康管理有关的互联网信息服务。
您可以从服务内容的相关功能介绍、服务规则等信息中了解服务用途的相关说明。上述服务内容可能以整合多个服务的形式提供，也可能以单独形式提供，除非特别说明，服务提供形式不影响本协议的适用效力。
1.2 本服务的形式
我们可能采用微信小程序、服务号、网页等形式，通过不断丰富的功能界面向用户提供服务，具体以我们发布的为准。
1.3 本服务许可的范围
1.3.1 瞰道公司授予您一项不可转让、不可分许可、非排他性的许可，以按照本协议约定使用本服务。您可以为非商业目的在一个或多个设备上获取并使用本服务，无论该设备是否归您所有，您对在任何设备上使用本服务承担责任并受到本协议的约束。
1.3.2 本协议未明示授权的其他权利仍由瞰道公司保留，您在行使这些权利时须另外取得瞰道公司的书面许可。
1.4 您在使用本服务某一特定功能时，可能还需同意单独的协议、规则等，请您在使用该项功能前仔细阅读前述相关协议、规则。
二、服务的获取
2.1 您可以通过“微信-小程序-智愈道”路径或在微信搜一搜搜索“智愈道”获取本服务，也可以从经瞰道公司授权的第三方获取。
2.2 如您从未经瞰道公司授权的第三方获取本服务或与本服务名称相同的小程序，瞰道公司无法保证该服务能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
三、服务的使用与更新
3.1 为了改善用户体验、完善服务内容，我们可能会对本服务进行更新，或者对部分功能进行调整（例如部分功能停用、开发新服务等）。我们将以适当方式（例如推送通知、公告、站内信等）提示您。
3.2 为了保证服务的稳定性和功能的一致性，瞰道公司保留不经向您特别通知而对本服务进行更新，或者对本服务的部分功能效果进行改变或限制的权利。
3.3 瞰道公司始终致力于为用户提供优质服务，如您不接受更新后的服务，您可以随时停止使用本服务。
3.4 在您使用本服务的过程中，瞰道公司可能推荐您安装其他软件，您可以根据自身需求选择是否安装。
四、用户个人信息保护
4.1 保护用户个人信息是瞰道公司的一项基本原则，瞰道公司将采取安全技术、建立管理制度来保护用户信息，并在法律允许的范围内按照本协议及《智愈道小程序隐私政策》的规定处理您的相关信息。
4.2 您可以选择不向瞰道公司提供您的某些信息，或者根据产品设置取消瞰道公司处理特定信息的权利，但因此可能会导致相关服务功能无法实现。
4.3 除法律规定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方透露用户个人信息。我们对用户个人信息采用加密方式进行存储与传输，保障用户个人信息的安全。
4.4 我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了履行法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的个人信息。
4.5 瞰道公司非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未成年人，请在使用本服务前，先取得监护人的同意。
五、您的权利与义务
5.1 您有权依据本协议的约定使用本服务。
5.2 账号使用规范
5.2.1 智愈道小程序可通过邮箱账号等方式登录。关于您使用账号的具体规则，请遵守 邮箱及相关账号使用协议以及瞰道公司为此发布的专项规则；如您因违反前述协议导致邮箱等账号被封禁、停用等而导致本服务无法正常使用，您应承担由此导致的后果与责任。
5.2.2 您有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，并对账号下的行为承担法律责任。
5.3 医疗健康服务风险警示
5.3.1 如您身体出现不适，请及时就医并听取医学专业人士的意见。
5.3.2 本服务旨在将瞰道公司现有的人工智能、移动互联网、数据处理、云计算等技术与医疗健康领域相结合，向广大用户提供更加方便、快捷的服务。
5.3.3 本服务中所涉及的医疗健康相关的科普资讯、评测建议、分析结论、AI评估结果等不能替代执业医师当面诊断，不构成医疗器械的分析测量结果，不作为诊断、治疗结论，也无法提供任何医疗服务或医疗介入行动的建议，不具备医学、司法及其他领域上的证明效力，请谨慎参阅。您充分了解并同意，您需要为自己使用本服务的行为及产生的后果负责，且您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。您根据上述内容所采取的决策、决定、行为等引起的问题由您自行承担，但该问题的产生是由于瞰道公司的故意或重大过失导致的除外。
5.3.4 除本服务中有明确的说明，您理解并同意瞰道公司出于提高服务效率、用户体验等目的，可能会利用人工智能、自然语言识别、大模型等计算机技术，来辅助满足您的服务需求并反馈服务结果，此类服务并非人工服务。且您理解，由于技术的局限性，此类服务可能会出现响应不及时、反馈不准确或无法达到人工服务的效果等问题（例如无法准确理解您的问题、无法给出准确结果等），您不应因此追究瞰道公司的责任。
5.4 用户注意事项
5.4.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
5.4.2 您应依法使用本服务，不得利用本服务从事危害国家安全和社会公共利益、扰乱经济秩序和社会秩序、侵犯他人合法权益等违法违规的活动，例如：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪，或者交易、制造违禁品、管制物品的；
（10）侮辱或诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益的，或者仿冒、假借国家机构、社会团体或其他法人名义；
（11）法律法规禁止的其他活动。
5.4.3 为保障我们及其他用户的合法利益，您应注意不使用或试图使用技术措施或其他手段，进行以下行为：
（1）对本服务及其依赖的程序、软件、信息、数据、算法、模型进行反汇编、反编译、翻译或以其他方式试图发现服务的模型、算法和系统的源代码或底层组件；
（2）使用自动化或程序化方法从本服务中提取数据，例如，自行通过或帮助第三方通过“蜘蛛”（spider）程序、恶意程序或病毒等用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施的形式、措施、程序、工具等，对本服务进行抓取、窃取、收集或提取数据；通过破解本服务的技术保护措施，或采取可能影响本服务正常运营的不正当手段抓取、窃取、收集或提取数据；
（3）建立本服务网页的镜像，或使用技术手段重现或复制本服务；
（4）删除、修改、遮掩或以其他方式替换提供本服务过程中可能包含的我们及合作伙伴的商业名称、商标、服务标记、域名或其他明显的标志，删除本服务中包含的版权声明、商标声明或其他所有权声明等；
（5）推送任何可能误导他人进行疾病治疗及健康管理等的不当信息；
（6）其他损害瞰道公司公司或其他用户的行为。
5.4.4 瞰道公司在本协议下提供的相关服务仅围绕个人用户的医疗健康主旨相关，您同意不将服务用于任何其他商业、业务或转售目的。
5.4.5 您保证在使用本服务中上传或存储的数据信息均系通过合法渠道获得并有权在本服务上进行上传或存储，上述数据信息的收集、使用等过程不违反任何法律法规以及对您有约束力的任何法律文件，且不侵犯任何第三方权利，您同意承担因您不当上传或存储数据导致的相应责任。
5.5 我们致力于提供安全、稳定、持续的服务，以保障用户的正常使用，您理解并同意，尽管我们已经尽了最大努力，但由于医疗领域知识的专业性及现有互联网医疗领域的局限性，我们无法完全保证：
（1）本服务将符合您的实际或特定需求或目的；
（2）本服务所展示的医疗相关信息百分百准确可靠、功能可用、持续稳定、不存在故障；
（3）本服务部分功能所依赖的大语言模型及其相关技术，能完全和人类一样可以充分理解用户输入的内容，您理解其可能无法发现您的输入内容或本服务生成内容中潜在风险和伦理问题；
（4）本服务部分功能生成内容的真实性、完整性、准确性、及时性及实用性；
（5）本服务部分功能生成内容不具有瑕疵、不存在虚假内容或不合理、引发用户不适的内容。
鉴于此，我们需要特别提示您，本服务部分功能提供的生成内容不代表本服务提供方的立场，针对本服务生成的内容，尤其是对您或者相关方可能产生重大影响的情形（例如法律、医疗、金融等相关专业场景或领域），本服务不能替代专业人员向您提供解答，相关内容仅供您参考，请您注意甄别并根据您的实际情况做出理性判断。请审慎理性和依法使用本服务。
六、我们的权利与义务
6.1 我们将保障在现有技术上维护本服务的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的使用活动得以顺利进行；我们将本着诚实信用的原则，向用户提供安全、稳定、持续的服务，保障用户正常使用。
6.2 我们有权对您违反法律法规或本协议的行为进行处理，例如采取警示、暂停服务、限制使用、封禁账号、终止服务、删除违法违规内容等措施，并依法配合相关部门进行处理等。
6.3 如因您违反法律法规或本协议约定的行为给我们造成损失的，或您干扰本服务的运行，或干扰其他用户对本服务的使用的，我们有权向您索赔。
6.4 我们有权对您提交的账号信息进行审核。如我们发现您的账号可能存在涉诈等异常情形或风险的，我们有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处理措施。如发现涉诈等违法犯罪线索、风险信息的，我们有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等部门。
6.5 我们将积极采取有效措施履行可适用的所有法律法规所规定的义务。
6.6 本服务相关功能如涉及人工智能生成式问答的，我们将根据法律法规要求在生成内容中添加人工智能生成标识（包括存在于生成内容上肉眼可见的显式水印标识以及采取技术措施在生成合成内容文件数据中添加的，不易被用户明显感知到的标识，包含生成合成内容属性信息、服务提供者名称或编码、内容编号等制作要素信息）。
6.7 我们将接受用户和公众的监督，服从国家主管部门的检查和意见，如本服务运行过程中出现违反法律法规或本协议的情况，我们将及时采取停止生成、停止传输、消除违规内容、修正算法模型等合理处置措施。
七、知识产权与其他权利
7.1 瞰道公司是本服务、服务载体及相关内容的知识产权权利人。本服务、服务载体及相关内容的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，均受法律法规和相应的国际条约保护，瞰道公司依法享有前述相关知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
7.2 未经瞰道公司或相关权利人书面同意，您不得自行或许可第三方实施、利用、转让上述知识产权。
7.3 当您使用本服务中上传报告、健康档案、病友社区时，你上传的内容以及您使用AI生成的内容，权利归您或依法享有该知识产权的权利人所有，您使用本服务不会对前述内容及本服务生成的内容的权利归属产生影响。请您在使用前述内容时，注意遵守相关法律规定。
7.4 针对您上传至本服务平台的内容以及您使用本服务生成的内容，我们将在匿名化不存在个人信息的前提下用于模型优化。
八、终端安全责任
8.1 您理解并同意，本服务同大多数互联网服务一样，可能会受多种因素影响（包括用户原因、网络服务质量、社会环境等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您终端的信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等），因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
九、第三方产品或服务
9.1 本服务如果使用了第三方服务，瞰道公司将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过要求第三方服务提供方在相应页面进行展示、向您推送具体通知等方式确保您的知情权，它们可能会以“软件使用许可协议”“授权协议”“开源代码许可证”或其他形式来表达。
9.2 瞰道公司和第三方在法律法规规定的范围内各自承担责任。您在使用第三方软件、产品或服务时应当遵守第三方的相关要求，否则该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求瞰道公司公司给予协助，您应当自行承担法律责任，瞰道公司公司因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
9.3 本服务部分功能涉及的人工智能生成式问答内容可能包含第三方网站链接，此类链接仅是出于为您提供访问便利，我们无法对第三方网站的安全性及内容合规性做出保证，请您根据自身需求审慎决定是否访问第三方网站并对后续的操作行为承担责任，我们不对第三方网站的内容或服务负责。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。
9.4 希望您理解我们不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
十、不可抗力及其他免责事由
10.1 您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务受到影响。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现前述情况时，瞰道公司将努力在第一时间与相关单位配合，争取及时进行处理，但是由此给您造成的损失瞰道公司在法律允许的范围内免责。
10.2 在法律允许的范围内，瞰道公司对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
（2）用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
（3）用户操作不当或用户通过非瞰道公司授权的方式使用本服务。
（4）用户使用的软件版本过时、用户设备的老化或其兼容性问题。
（3）其他瞰道公司无法控制或合理预见的情形。
10.3 瞰道公司将采用技术手段保障您在本服务中的数据存储安全，但瞰道公司在以下情形范围内不能提供完全保证：
（1） 瞰道公司不对由于非瞰道公司原因造成的您在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责。
（2） 如果您停止使用本服务，或因您违反法律法规或本协议而被终止或取消服务，瞰道公司有权删除您的数据。您的服务停止、终止或取消后，瞰道公司没有义务向您返还数据，您应自行在服务停止、终止或取消前做好备份。
十一、服务的变更或终止
11.1 我们将根据互联网的发展、业务发展的情况以及法律法规的变化，对本服务进行必要的变更，例如调整服务内容或中止、终止服务。我们将通过显著的方式（例如应用推送、站内推送、服务公告等）通知用户。
11.2 如发生如下情况，本协议将自动终止或解除：
（1）我们停止提供本服务；
（2）我们或您任何一方因组织解散、破产、清算等原因停止存续或不再具有民事法律主体资格；
（3）您注销本服务账号，或以其他方式停止接受本服务。
十二、未成年人使用提示
12.1 本服务主要面向成年人提供。若您是未满18周岁的未成年人，您应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本服务。
12.2 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在输入提示词时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本服务。
12.3 未成年用户及其监护人理解并确认，如未成年用户违反法律法规、本协议或本服务相关界面公示的规则内容，未成年用户及其监护人应依照法律规定承担责任。
12.4 未成年人用户特别提示：
青少年使用本软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。
青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》
（1）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（3）要增强自护意识，不随意约会网友；
（4）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
十三、通知
13.1 瞰道公司将根据实际情况，以尽可能合理的方式向用户发出本协议项下的各类通知，包括以下一种或多种方式送达：网页公告、站内消息、客户端推送、公众号通知、用户预留的电子邮件、手机短信、常规的信件传送，或其他法律允许的方式。您同意并理解，本协议项下通知于发送之日视为已送达用户。
13.2 为便于您收取并了解相关通知，您应确保预留的联系方式正确及有效，并在变更后及时登录智愈道小程序进行修改；如因您未提供正确的联系方式，或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。同时，如您通过退订或主动屏蔽等方式拒绝或屏蔽通知，将可能无法收到前述通知，对此也将由您承担由此产生的损失及法律后果。
十四、其他
14.1 瞰道公司可以将在本协议下的权利和义务转让给其他相关实体，但这不会影响瞰道公司的义务或您在本协议项下的权利。
14.2 如果瞰道公司未坚持要求您履行本协议项下的任何义务，或瞰道公司未对您行使任何权利，或瞰道公司延迟行使某些权利，上述作为或不作为并不意味着瞰道公司放弃相关权利或免除您的相关义务、责任。
14.3 本协议签订地为中华人民共和国上海市。
14.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
14.5 若您和瞰道公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
14.6 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
14.7 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您及瞰道公司具有约束力。
十五、联系我们
15.1 如您发现本服务存在违反法律法规、违反互联网或文化管理政策、违反社会公序良俗或影响社会正常运行的情形，或者侵犯了您的合法权益（例如知识产权、个人信息、肖像权、名誉权等）的，请您随时联系我们进行投诉、举报，我们将会尽快予以核查、确认，如发现确实存在您所投诉、举报的情形，我们将会依法采取停止发布、停止传输、消除违规内容等合理处置措施，并向您进行答复。一般而言，我们接到您的投诉、举报后，核查与反馈的时间不会超过15日，如我们发现存在需要进一步核查的情况，也会及时先与您沟通目前处理情况。
15.2 产品服务反馈联系方式：
我们设立了专门的用户反馈通道，如果您对本协议或本服务有意见或建议，或需对违规内容进行投诉、举报，可通过“智愈道小程序-……-意见反馈”路径提交。
（正文完）
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